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Kulanzantrag abgelehnt
- v-dulli
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Gruß aus OWL
v-dulli (Helmut)
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Hallo,es kommt wohl auch auf die Werkstatt an,mein Freundlicher hat meine Hinterachse repariert,getauscht wurden 1Lager 2 Kegellager und die Achswellen,bei nur 140000 km leider auch keine Kulanz da zu dem Zeitpunkt das Auto 6 Jahre alt war,neue Achse sollte ohne Einbau ca 5000 € kosten.Die Reparatur belief sich auf 2400 €.
Es gibt wohl Werkstätten die das reparieren können.
Gruß Peter
Es gibt wohl Werkstätten die das reparieren können.
Gruß Peter
316 CDI Bj.2009
Re: Kulanzantrag abgelehnt
Hallo,
Kulanz wird 1 Tag nach Garantieablauf abgelehnt. Meist liegt es im Ermessen der Werkstatt irgent etwas zu Reparieren .
Wer will repariert ,um den Kunden entgegen zu kommen.
Mitlerweile habe ich festgestellt das Ersatzteilpreise für Sprinter sich den Bodenpreisen in Deutschland angepasst haben....
Kulanz wird 1 Tag nach Garantieablauf abgelehnt. Meist liegt es im Ermessen der Werkstatt irgent etwas zu Reparieren .
Wer will repariert ,um den Kunden entgegen zu kommen.
Mitlerweile habe ich festgestellt das Ersatzteilpreise für Sprinter sich den Bodenpreisen in Deutschland angepasst haben....
- v-dulli
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Absoluter Unfug!Gelöschter User hat geschrieben: ↑11 Jul 2019 19:42 Hallo,
Kulanz wird 1 Tag nach Garantieablauf abgelehnt. Meist liegt es im Ermessen der Werkstatt irgent etwas zu Reparieren ..
Die Werkstatt hat höchstens einen Einfluss auf eine positive Kulanzregelung indem sie die Ablehnung zurück an den Sachbearbeiter schickt und dort im Gespräch argumentiert.
Gruß aus OWL
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Keine MB-Werkstatt kann darüber entscheiden ob ein Kulanzantrag positiv oder negativ entschieden wird. Einzig einen Kulanzantrag stellen und bei Ablehnung eine Überprüfung durch einen Sachbearbeiter verlangen ist möglich.Gelöschter User hat geschrieben: ↑11 Jul 2019 20:55 ist in jeder Werkstatt ist es anders ....
sind meine Erfahrungen.
Ob sich der KD-Berater aber so für seinen Kunden einsetzt hängt tatsächlich von der jeweiligen Werkstatt ab, in diesem Punkt muss ich Dir leider Recht geben.
Gruß aus OWL
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Ich hätte mal eine grundsätzliche Frage:Heidi hat geschrieben: ↑10 Jul 2019 13:42 Hallo Forumsfreunde,
mein Wohnmobil NCV3 ist Erstzulassung 08/2009 und hat 108.000 km.
Jetzt hatte die Hinterachse einen Lagerschaden und wurde ersetzt.
Kosten 7500€
Ein von der Werkstatt gestellter Kulanzantrag wurde aufgrund der Betriebsdaten abgelehnt.
Weis jemand an wen ich mich noch wenden könnte?
Bitte nur auf meine Frage Antworten.
Vielen Dank im voraus.
L.G. Heidi
Wie schwer ist denn das WoMo?
Sind die Achslasten fast ausgereizt? (Typische Auflastungsmethode der WoMo Hersteller)
Fahrt ihr evtl. mit Hänger?
Weil ich schon erstaunt bin das sich ein Differenzial bei 108000km in "Späne" zersetzt.
Das kann doch nur durch ständige dauerhafte Belastung an der maximalen Grenze erfolgen.
Grüße Michael
Hymer ML-T 560 (4x4) auf Sprinter 319, 3l V6 und 5 Gg Automatik, Bj 2018
Hymer ML-T 560 (4x4) auf Sprinter 319, 3l V6 und 5 Gg Automatik, Bj 2018
Re: Kulanzantrag abgelehnt
Mein Womo hat 5,3t.
Früher sind wir ca. 5000 km mit Hänger und Smart gefahren, jetzt Hänger Roller und Fahrräder, da.6000km.
Früher sind wir ca. 5000 km mit Hänger und Smart gefahren, jetzt Hänger Roller und Fahrräder, da.6000km.
- v-dulli
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Rufe Maastricht an, schildere das Problem und bitte höflich um Unterstützung, vielleicht geht noch etwas.
Gruß aus OWL
v-dulli (Helmut)
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Moin
Die Rechnung ist schon bezahlt. MB wäre blöd wenn die sich jetzt noch anders entscheiden.
Wenn das publik wird, rufen alle in Maastrich an.
Mann hätte den Hebel vor Bezahlung der Rechnung ansetzen sollen. Bzw. beim KVA.
Gruß
Die Rechnung ist schon bezahlt. MB wäre blöd wenn die sich jetzt noch anders entscheiden.
Wenn das publik wird, rufen alle in Maastrich an.
Mann hätte den Hebel vor Bezahlung der Rechnung ansetzen sollen. Bzw. beim KVA.
Gruß
Bj. Juli / 2010, 201.000 km
Rückfahrkamera, C Schienen, 2DIN Radio, 4x100 Ah Batterien, Sitzbank 3-5, Drehsitze, zwei Airbag, AHK, Tempomat mit Limiter, WR 1500 W, Ladebooster WA 121525 D+, Airtronic 3900, 390W Solar mit MPPT, 2. Kupplung
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Kenne ich persönlich von Iveco. Teller und Kegelrad bei 110.000 km. Die angeblich neuen Ersatzteile waren in einem sagen wir mal bedenklichen Zustand....
Gruß Vagabundo
- v-dulli
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Keiner von Euch kennt den Werkstattbefund und somit den genauen Schaden geschweige denn die Ursache für den Schaden, keine von Euch kennt die Fahrzeughistorie - Schaden und Reparatur - und somit ist das eine Stammtischdiskussion und völlig an der Fragestellung vorbei.
Gruß aus OWL
v-dulli (Helmut)
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
@ v-dulli
Bisher war das Forum wenig geprägt von sogenannten Besserwissern und Belehrenden, was auch gut so ist..... Wer von "Unfug, Stammtischdiskussionen" usw. spricht begibt sich in diese Ecke. Laß die Leute einfach schreiben und diskutieren, das ist der Sinn eines Forums. Nicht alles muß unbedingt kommentiert werden.......
Nichts für Ungut....!
Gruß Vagabundo
Bisher war das Forum wenig geprägt von sogenannten Besserwissern und Belehrenden, was auch gut so ist..... Wer von "Unfug, Stammtischdiskussionen" usw. spricht begibt sich in diese Ecke. Laß die Leute einfach schreiben und diskutieren, das ist der Sinn eines Forums. Nicht alles muß unbedingt kommentiert werden.......
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Hast natürlich Recht, ich werde mich heraushalten, noch mehr als ohnehin schon.Vagabundo hat geschrieben: ↑12 Jul 2019 15:07 @ v-dulli
Bisher war das Forum wenig geprägt von sogenannten Besserwissern und Belehrenden, was auch gut so ist..... Wer von "Unfug, Stammtischdiskussionen" usw. spricht begibt sich in diese Ecke. Laß die Leute einfach schreiben und diskutieren, das ist der Sinn eines Forums. Nicht alles muß unbedingt kommentiert werden.......
Nichts für Ungut....!
Gruß Vagabundo
Meiner Meinung nach lebt ein technisches Forum von Sachdiskussionen und richtigen Antworten und nicht von Mutmaßungen und falschen Vergleichen.
Gruß aus OWL
v-dulli (Helmut)
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Re: Kulanzantrag abgelehnt
Ich habe mich wie vorgeschlagen an den Service in Maastricht gewendet.
Heute kam der Anruf dass eine Kulanzregelung aufgrund des Alters nicht möglich ist.
Danke für Eure Ratschläge.
L.G. Heidi
Heute kam der Anruf dass eine Kulanzregelung aufgrund des Alters nicht möglich ist.
Danke für Eure Ratschläge.
L.G. Heidi
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- v-dulli (17 Jul 2019 10:22), Vanagaudi (17 Jul 2019 11:56), Darth Fader (17 Jul 2019 16:41)