W910, Bj 2020 - Ölverlust zw. Motor & Getriebe - MB übernimmt nur 50% der Kosten.

[Chingo]

Hallo Forum,

Mein Hymer Free S 600, Sprinter W910 hat noch keine 3 Jahre auf dem Buckel und wird äußert gemächlich bewegt -> CamperVan.
Nun tropfte gehörig Öl vorne unter dem Motor - ab in die MB Werkstatt. Heute RM bekommen: Mercedes übernimmt nur 50% der Kosten, bleibe also auf ca. 650€ kosten sitzen.

Kann das sein? Ich denke doch ein solches Problem sollte vom Hersteller komplett übernommen werden. Das ist doch in keinster Weise meine Schuld und bei dem Alter ist das meiner Meinung nach so nicht tragbar.
Habt Ihr Erfahrung mit Kontaktaufnahme Mercedes von wegen komplett Übernahme zu beantragen oder muß man da zum Anwalt?

Bin schwer enttäuscht - Ich hatte sicher schon 12 Autos (gebrauchte) in meinem Leben. Nun das erste NEUE - und ein Mercedes - Danke auch.....

Gruß
Steffen

[orange13]

hallo Steffen,

genau dafür gibt es doch Gewährleistung (gesetzlich geregelt) und Garantie (freiwillige Zusatzleistung des Herstellers). Bei einem fast 3 Jahre alten Fahrzeug ist Gewährleistung kein Thema mehr. Und die Garantie (oder Kulanz) übernimmt 50% der Kosten. was willst du da mit einem Anwalt erreichen?

gruß

frank

[MobilLoewe]

Die Neufahrzeuggarantie beträgt 2 Jahre. Danach gibt es "nur" Kulanz. Die ist nicht einklagbar.

Ich habe bei einem ähnlichen Alter nur 25% bekommen. Aus einem anderen Thread:

Heute ist der Tag der Reparatur, Lambasonde und NOX-Sensor werden ersetzt. Bitte warten Sie in der Cafeteria...

14:30 Uhr, knapp 2 Stunden hat der Austausch des NOX-Sensors gedauert, wegen Rostpropleme. Wäre leider so. Jetzt wird die Lambdasonde in Angriff genommen.

Positive Nachricht, MB gewährt 25% Kulanz. Immerhin, aber 50% wären mir lieber.

16 Uhr Sprinter fertig, 1.270,88 Euro.

Gruß Bernd

[f54]

Wenn du keine Anschlußgarantie auf die Werksgarantie abgeschlossen hast, sieht es eben so aus. Da kommt dir MB schon mit 50% Kulanz entgegen.

[Chingo]

Tja, so wird´s wohl sein. Neuwagen von Mercedes und das erste Auto mit einem solchen defekt. Ist halt schlichtweg zum kotzen - nicht das ich keine anderen Probleme hätte.
Weswegen kauft man sich ein neues Auto oder baut ein neues Haus? Achso: In der "Hoffnung" das es eine weile hällt und man erst mal Ruhe hat. ;o)

Wunschdenken - verstehe, da hatte ich wohl was falsch vermittelt bekommen in meiner Erziehung.

Aber -> Danke für Eure Anteilnahme...

Grüße

[orange13]

ist ja kein neues Auto mehr sondern ein fast 3 Jahre altes. Wäre es nagelneu - oder zumindest innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung - würde MB auch die vollen Kosten übernehmen.

[Hallenser]

Meiner war auch gerade wegen ner undichten Ölwanne vom Automatikgetriebe in der Werkstatt.
Genau gleich - 50% MB, 50% meine Garantieverlängerung, ohne die hätte ich die 50% zahlen müssen.
Das Problem scheint mir aber ein Anderes zu sein - die Kiste war vor 12 Monaten zur Durchsicht, da war ja die Ölwanne ab - jetzt tropft das Teil…?!
Verzogene Ölwannen sollen ja nicht sooo selten sein…
Ja, ist ne Weile her, aber bevor man so nen Ölverlust feststellt, vergeht eben auch ne Zeit. Erst Recht, weil meine Karre unten komplett verkleidet ist. Hätte ich das Auto nicht auf der Grube gehabt um ne Stufe unter der Schiebetür zu verbauen, hätte ich es auch die nächste Zeit nicht gemerkt.
Ich habe also auch gefragt, ob ich jetzt immer zwei Wochen nach ner Durchsicht kontrollieren muss, ob ordentlich gearbeitet wurde, in dem Fall unters Auto krauchen muss - Antwort: „…es ist schon besser, wenn Sie nach 1000km nochmal alles nachschauen, oder Sie kommen her und wir schauen gemeinsam…“ unfassbar.
Im jetzigen Fall wurde die Ölwanne neu abgedichtet und wird, wenn bei der angesprochenen Kontrolle noch/wieder undicht, dann erneuert.
ICH glaube wie gesagt, dass die Ölwanne ohne Durchsicht auch nicht undicht gewesen wär…

[cappulino]

Warum wurde die Ölwanne im Rahmen der Durchsicht überhaupt gelöst? Zu meinen Werkstattzeiten war es noch nicht möglich von unten durch den Block durchzusichten und oben nur ansatzweise etwas oder gar was besonderes zu sehen. Also war ja entweder die Undichtigkeit die erste Ursache und bei mangelhafter Ausführung wiederkehrend?

[Hallenser]

Beim Automatikgetriebe kommt die Ölwanne bei der Wartung ab.
Jedenfalls wurde mir das so übermittelt. Irgendwie bei dem Start/Stop-MIST auch noch umständlicher und preisintensiver als ohne. Warum auch immer.
Auf jeden Fall war da vorher NICHTS undicht!

[JoachimG]

Ein HALLO an alle,

ich finde es prima wenn wir hier Erfahrungen austauschen,
Wenn jeder in seinem Beitrag noch dazu schreibt welchen Motor/Getriebe er hat und damit Probleme bei MB, könnten die anderen Form Mitglieder damit etwas für ihren Alltag mitnehmen.

Gruß
Joachim
OM654 | 4x4 | Bj 2021

[Vagabundo]

Tja, so wird´s wohl sein. Neuwagen von Mercedes und das erste Auto mit einem solchen defekt. Ist halt schlichtweg zum kotzen - nicht das ich keine anderen Probleme hätte.
Weswegen kauft man sich ein neues Auto oder baut ein neues Haus? Achso: In der "Hoffnung" das es eine weile hällt und man erst mal Ruhe hat. ;o)

Wunschdenken - verstehe, da hatte ich wohl was falsch vermittelt bekommen in meiner Erziehung.

Aber -> Danke für Eure Anteilnahme...

Grüße

Heutzutage ist es egal von welchem Hersteller / Marke man ein Basisfahrzeug hat. Alle Hersteller sind mittlerweile gleichermaßen mit einer erhöhter Mängelquote belastet. Früher, ja früher da war es einfach anderst. Nur im Kaufpreis da gibt es noch Unterschiede!

Probleme sind seit einiger Zeit leider auch beim festzustellen. Dazu kommt, daß man den Arbeiten der Werkstätten nicht mehr generell vertrauen kann. Alles eine eigene Erfahrung.

Gruß Vagabundo

[v-dulli]

Probleme sind seit einiger Zeit leider auch beim festzustellen. Dazu kommt, daß man den Arbeiten der Werkstätten nicht mehr generell vertrauen kann. Alles eine eigene Erfahrung.

Gruß Vagabundo

Und durch den Verkauf des MB eigenen WERKSTATTNETZES ist die Servicequalität ganz sicher nicht besser geworden.

Auch eigene Erfahrung.

[f54]

Probleme sind seit einiger Zeit leider auch beim festzustellen. Dazu kommt, daß man den Arbeiten der Werkstätten nicht mehr generell vertrauen kann. Alles eine eigene Erfahrung.

Gruß Vagabundo

Und durch den Verkauf des MB eigenen WERKSTATTNETZES ist die Servicequalität ganz sicher nicht besser geworden.

Auch eigene Erfahrung.

der stern sinkt. leider.

[Chingo]

UPDATE: Zusätzlich wurde nun noch festgestellt, dass die "Verteilerwanne" (ich kenne den genauen Begriff nicht - da wo die Zahrräder etc. drin laufen) auch undicht ist - nun muss hierfür der komplette Motor ausgebaut werden um das zu reparieren!!!! &%"§&"%/"&?"=($(/&%"

Grobe Schätzung - ich bleibe auf ca. 2000€ Kosten sitzen abzüglich der 50% Kulanz von MB. - Jubel -

Das war der erste und letzte MERCEDES den ich je bessesen habe.

Ich bitte um rege Anteilnahme ---------- DANKE

[MobilLoewe]

Das war der erste und letzte MERCEDES den ich je bessesen habe.

Ich bitte um rege Anteilnahme ----------

Wie oben schon geschrieben, ich habe vor ein paar Monaten nur 25% für 2 defekte NOx Sensoren bekommen, da der Sprinter über 3 Jahre alt war. Mit knapp 1.300 Euro war ich dabei.

Ja schade und ärgerlich. Aber heutzutage ist jeder Hersteller an der Qualitäts Lotterie beteiligt, jeder Hersteller produziert Nieten. Google mal Probleme Ducato 8, Ford Transit und so weiter. Ich weiß, kein Trost.

Gruß Bernd